Solicitar Servicio

1. Diríjase al menú “Operaciones”, submenú “Solicitar” y dé clic en la opción “Servicios”.

2. Esta ventana le mostrará los servicios solicitados por el cliente.

3. Si se quiere hacer una consulta de los servicios, lo que se deberá hacer es seleccionar "Cliente", y establecer fecha "Del día", "Al día" que quiere que le muestre los datos, también elegir el tipo de estatus que quiere que muestre, y se deberá presionar el botón “Consultar” .

4. El historial de servicios muestra la "Fecha de solicitud", "Cliente", "Solicitante", "Servicio Solicitado", "Falla Reportada", "Número de serie", "Estatus" y "Acciones".

En la columna de "Acciones" tiene los botones de "Ver" y "Editar"

5. Para solicitar un servicio de activo fijo u otro, dé clic en el botón “Agregar” .

6. Aparecerá una ventana y podremos elegir solicitar el servicio para algunos de los clientes que se encuentren registrados, dé clic al botón “Agregar”

7. En contrato se selecciona el tipo de contrato disponible.

8. Cuando se registre una solicitud, de algún activo fijo, primero se deberá registrar el número de serie ya sea de forma manual o presionando el botón , para seleccionar uno de los activos fijos que estén disponibles.

9. Ingrese: "Número de serie", "Servicio solicitado", "Falla reportada", "Tipo de movimiento", si se desea agregar evidencia de la falla reportada, evidencia de activo fijo o evidencia detallada, dé clic al botón “Agregar” en el respectivo campo.

10. Ingrese también los campos en las secciones “Datos del solicitante/empleado” y “Lugar donde se realizará el servicio”

11. Una vez completados los campos indicados dé clic en botón “Guardar” .

Cuando se haya dado clic en el botón “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que dice “Transacción exitosa”.

12. Al presionar el botón “Ver” nos llevará a otra página en la cual se encontrarán las secciones “Datos de servicio”, “Datos del solicitante/empleado” y “Lugar donde se realizará el servicio”.

Cada una de esas secciones tendrá la información anteriormente insertada.

13. Cuando se haya observado los datos, se deberá presionar el botón de “Regresar” .

Después de haber presionado el botón de “Regresar” , el sistema nos llevará a la página principal de “Solicitar servicio”.

14. Al presionar el botón de “Editar” nos llevará a otra página la cual se podrá modificar las secciones de, “Datos de Servicio”, “Datos del solicitante/empleado”, “Lugar donde se realizará el servicio”.

15. Cuando se hayan hecho los cambios correspondientes, se tendrá que presionar el botón de “Actualizar” .

Nota: Mientras el registro se encuentre en estatus "En revisión" se puede hacer edición de ese registro, en caso de que lo requiera.

Después de haber presionado el botón de “Actualizar” aparecerá un aviso de color verde que dice “Transacción exitosa”.

16. También se puede solicitar un servicio sin un activo (por contrato general) o bien seleccionar un contrato, pero sin activos fijos, se tendrán que llenar los campos mencionados en el paso número 9, 10 y 11, la diferencia es que en este caso el tipo de contrato será general, y no aparecerán los campos de “Activo Fijo”, “Sucursal y Almacén” y “Número de inventario”.